Корзина
+7
499
380-77-85
+7
499
380-77-85
звонки
+7
499
380-77-85
(Whatsapp)
+380
95
540-16-52
(Viber, Telegram)
Оптово-розничный магазин одежды
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Каковы условия возврата или обмена товара?

Обмен  товара возможен в следующих случаях:

- заказанный товар не соответствует предоставленному на сайте описанию и фотографиям, т.е. прислана совершенно другая модель или абсолютно другой цвет. Просим учесть, что при фотосъёмке производитель использует все возможные способы для демонстрации товара в наиболее выгодном свете ― специальное профессиональное освещение, вещи отглажены и красиво драпированы, меховые изделия расчёсаны. Поэтому уже полученный товар может несколько отличаться, например, быть ярче/темнее на несколько оттенков от фотографии. Не стоит забывать и о том, что из-за разной тональности каждый монитор по разному передает один и тот же цвет.

Важно! Если в товаре указано, что принт/узор может меняться в зависимости от поставок ткани, то претензии по поводу несоответствия такового заявленой картинке не принимаются! 

- полученный товар не соответствует указанному в заказе размеру, т.е. Вами был заказан, например, размер M, а пришел S или L. Так же напоминаем, что в зависимости от фасона и используемой ткани готовое изделие может маломерить или большемерить, поэтому советуем внимательно отнестись к выбору размера. Прочитайте описание и отзывы. Загляните в Таблицу размеров.

- заказанный Вами товар пришел с фабричным браком: нарушение равномерности окраса, разрывы швов и ткани, изменение формы деталей, выход из строя фурнитуры;

В любом из этих случаев делается обмен на тот же товар, что был у вас в заказе изначально надлежащего качества или правильного размера. Возвратов нет!!!

Браком НЕ является: 

- Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе материалов и тканей.
― Небрежное отношение или использование.
― Выгорание, выцветание, окрашивание и линька.
― Появление катышков на одежде, усадка или растяжение после стирки.
― Любые повреждения, связанные с неправильным уходом за изделием (т.е. использование неподходящих чистящих средств и стиральных порошков, высокий температурный режим стирки и т.д.)

 Товары, которые не подошли Вам по размеру к обмену не принимаются. Будьте внимательны при выборе размера. Под каждой товарной позицией Вы сможете найти размерную сетку, либо Вам в этом сможет помочь наш сотрудник.

-

При оформлении заказа у нас на сайте Вы автоматически соглашаетесь на условия о политике возврата и обмена!

Все доставки оплачивает клиент!

Какой минимальный оптовый заказ?

Для одежды/обуви - минимальный заказ от 3 единиц одной модели

 

Как сделать заказ?

Найдите интересующие Вас товары с помощью поиска или каталога

Внимание! Цены на товары указаны без стоимости доставки в Ваш регион.

Оформить заказ можно:

1. Через корзину на сайте:

Добавьте выбранные товары в корзину с помощью кнопки "Заказать"

В новом окне «Оформление заказа» укажите:

  • Способ оплаты;
  • Способ доставки;
  • Адрес доставки;
  • Ф.И.О.;
  • мобильный телефон, e-mail;

Обязательно! В графе "Комментарий к заказу" укажите:

  • названия выбранных товаров;
  • цвета;
  • размеры;

Проверьте ввод данных и нажмите кнопку «Отправить заказ»

2. Позвонив нам по телефону либо по Viber/Whatsapp:

+7499677-23-29   

Выберите наиболее удобный вариант и назовите оператору, какие товары Вас интересуют:

  • Название / код (Артикул)
  • Цвет
  • Размер
  • Количество

3. Написать нам письмо на электронную почту:

Выслать на электронную почту  ru-star@inbox.ru . Код товара, цвет, размер, контактную информацию.

Как узнать розничную цену?

Если вы желаете приобрести товар в розницу (1 или 2 единицы) тогда добавьте 150руб  к цене указанной на нашем сайте

Когда я получу заказ?

Номера треков выдаются клиенту в течении 5-7 рабочих дней. Если вы выбрали службу ТК то ваша посылка приедет за 8-10 дней. Почтой России ― ожидать заказ 10-14 дней. Все зависит от быстроты работы почты в ваш регион и загруженности таможни в данный момент.

Как я могу оплатить заказ?

Со всеми способами оплаты Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ!

Отправляете ли вы заказы наложенным платежом?

К сожалению, мы не имеем технической возможности отправлять товары наложенным платежом, т.к. все отправки производятся из Украины.

Возможны ли задержки отправки заказа?

Форс-мажорные ситуации бывают везде. Если по каким либо причинам мы не можем отправить Ваш заказ в оговоренные сроки, мы обязательно сообщим Вам об этом. Обратите внимание, что все товары отправляются из Украины. Средний срок доставки - 8-10 дней. Однако, при загруженности таможни сроки доставки могут возрасти.

Сколько стоит доставка?

При получении заказа транспортными компаниями - доставку Вы оплачиваете самостоятельно. С тарифами транспортных компаний можно ознакомиться ЗДЕСЬ!

Стоимость доставки Почтой России 250 руб за каждый кг.   При отправке Почтой России сумма доставки оплачивается вместе с заказом и будет просчитана вам менеджером. 

Обратите внимание на то, что 1 платье  точно так же как и 3-4 будет считаться по тарифу одного килограмма. Чем больше вы заказываете, тем дешевле получается доставка на 1 вещь.

Чье производство?

Весь товар украинского и турецкого производства.

Где указать цвет/размер при оформлении заказа?

Эти данные вписываем в графу комментарии при оформлении заказа через корзину сайта.

Если Вам не удалось вписать свои данные, не переживайте, с Вами свяжеться менеджер и уточнит все детали по телефону

Как определить размер?

Измеряйте свои параметры и сопоставьте с теми, что в нашей размерной сетке. Обратите внимание, что во всех разделах одежда размера 42, 44, 46 а в разделе "Одежда больших размеров" от 48 до 62 размера.